Doručenie a poštovné

Aká je cena za doručenie?

Cena za doručenie pre Slovenskú republiku:

poplatok 0 € pri doprave Slovenskou poštou (dobierka prípadne cenný list) v rámci Slovenskej Republiky,
poplatok 0 € pri doprave kuriérom v rámci Slovenskej Republiky

Cena za doručenie pre Českú republiku:

poplatok 0 € pri doprave poštou ako poistený list a pri platbe na dobierku v rámci Českej Republiky,
poplatok 0 € pri doprave kuriérom do Českej Republiky

Cena za doručenie pre krajiny v rámci EÚ:

poplatok 0 € pri doprave kuriérom v rámci EÚ

Cena za doručenie pre krajiny mimo EÚ:

poplatok 30 € pri doprave kuriérom mimo EÚ

Aká je doba doručenia?

Produkty skladom doručujeme do 3 pracovných dní
Produkty, ktoré skladom nie sú alebo sú na sklade dodávateľa doručujeme do 14 až 30 dní

Aké sú možnosti doručenia?

Možnosti doručenia pre Slovenskú republiku:

Slovenská pošta
Kuriér GLS
Osobný odber (Bratislava - OC Eurovea)

Možnosti doručenia pre Českú republiku:

Slovenská pošta
PPL kuriér
123 Kuriér
Osobný odber (Praha - OC Chodov)

Možnosti doručenia pre krajiny v rámci EÚ:

Kuriér DHL

Možnosti doručenia pre krajiny mimo EÚ:

Kuriér DHL

Všeobecné informácie o doprave

Aká je doba uzatvorenia objednávok (Order Cut-Off Time)?

Objednávky prijaté do 12:00 spracovávame v daný deň, objednávky prijaté po 12:00 budú spracované a uzavreté nasledujúci pracovný deň.

Aká je doba spracovania objednávky?

Prijaté objednávky spracovávame do 24 hodín.

Aká je doba prepravy objednávky?

Produkty skladom doručujeme do 4 pracovných dní.

Aká je cena za dopravu?

Na všetky typy dopravy platí doprava zdarma.

Kuriér GLS - ZDARMA

Slovenská Pošta - ZDARMA

Osobný odber v Bratislave - ZDARMA

Ako sledovať stav objednávky?

Overiť si stav objednávky môžete zadaním vášho e-mailu a čísla objednávky tu: https://duos.sk/tracking

Aké sú spôsoby dopravy a cena za doručenie?

Kuriér GLS - ZDARMA

Slovenská Pošta - ZDARMA

Osobný odber v Bratislave - ZDARMA

Čo robiť, keď sa zásielka oneskorí?

V prípade meškania sa na nás môžete obrátiť e-mailom na info@duos.sk, prípadne telefonicky na +421 905 723 146.

Čo robiť, keď dorazí tovar poškodený?

V prípade, že tovar Vám príde poškodený, postupujte podľa návodu "Ako môžem reklamovať okuliare", tu:https://duos.sk/index.php?route=extension/faq&fcategory_id=2

Čo robiť, ak chce zákazník zrušiť objednávku?

Zákazník má pravo zrušiť objednávku a požiadať o vrátenie peňazí v lehote 14 dní od doručenia tovaru, bez udania dôvodov.

Koho môžem kontaktovať ohľadom dopravy?

Kontaktovať nás môžete e-mailom na info@duos.sk alebo telefonicky na +421 905 723 146.